Business Service Management

Business Service Management (BSM) stellt die Verbindung zwischen Prozessmanagement und IT-Service-Management her. Mit unserer Hilfe und der Nutzung moderner Methoden und Software stimmen Sie Ihr Business und Ihre IT optimal ab. Der Begriff "Business Service Management" wurde 2003 vom amerikanischen Softwarehersteller BMC eingeführt, der heute Marktführer in diesem Segment ist. Anfangs wurde das Thema skeptisch aufgenommen. Inzwischen kommt kaum noch eine Firma aus, ohne sich mit BSM zu beschäftigen. INFOSYS hat über viele Jahre hinweg Expertise im Business Service Management aufgebaut. Mit leistungsfähigen BMC-Produkten wie z.B. dem Remedy Action Request System (ARS) wurde das Potenzial von BSM in vielen Projekten bei Weltkonzernen bewiesen. Nutzen Sie unsere Erfahrung für Ihr Business!
Stellen Sie Ihre wichtigen IT-Services in den Vordergrund! Die Verknüpfung von Geschäftsprozessmanagement und IT Service Management macht IT-Services flexibler, günstiger und robuster. Wir helfen Ihnen, Ihre geschäftskritischen IT-Prozesse zu identifizieren und zeigen Ihnen deren Abhängigkeiten auf. Schaffen Sie Transparenz und Kostenkontrolle,  messen und bewerten Sie Ihre Servicequalität! Mit BSM können Sie Risiken Ihrer Geschäftsprozesse erkennen und zu minimieren. Heben Sie mit uns Ihre Potenziale Ihrer IT-Services!