BMC Remedy Consulting

Ihr Anwendungsdesign könnte einen ganzheitlichen Blick gut vertragen? Ihrer BMC-Anwendung könnte man durchaus auf die Sprünge helfen? Sie wollen nachhaltige Optimierungen Ihrer Applikation oder Lizenzsituation erreichen? Unsere erfahrenen Experten finden gern eine Lösung für Ihre Problemstellung!

Wir beraten und unterstützen Sie rund um das BMC Remedy Produktportfolio (und darüber hinaus):

• Konzepte Erfahrene Consultants unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer Geschäftsprozesse und legen den Grundstein für die erfolgreiche Einführung oder Ausbau Ihrer Workflow-Anwendung.
• Installation Umfangreiches Know-How von BMC Remedy ARS, als auch der meisten System- und Datenbank- Applikationsplattformen erlauben kürzeste Installationszeiten von ARS- oder Web-Servern.
• Development Sie haben bereits eine BMC Remedy ARS Applikation im Einsatz und benötigen neue Features? Unsere Spezialisten arbeiten sich in kürzester Zeit auch in problematische Fälle ein und passen Ihre Anwendung an Ihre gestiegenen Bedürfnisse an.
• Integration Nutzen Sie die Synergie durch unser breites IT-Know-How auf fast allen Systemplattformen gepaart mit Remedy ARS Expertise durch erfahrene ARS-Spezialisten zur Vernetzung Ihrer ARS-Awendung mit Ihrer IT-Landschaft.
• Customizing Reicht der Leistungsumfang Ihrer out-of-the box Lösung von Remedy oder einem anderen Hersteller nicht aus, um Ihre Bedürfnisse zu befriedigen? Überlassen Sie uns die Umsetzung Ihrer Vorstellungen und Anpassungen an Ihre bewährten betriebseigenen Prozesse.
• Lizenzoptimierung Mit einem breiten Erfahrungsschatz holen wir mehr aus Ihrem Lizenzpool, sparen Sie sich mit unserer Hilfe den Neukauf von Lizenzen!
• Migration (product&data) Wir migrieren sowohl Ihre legacy applications auf die Plattform Remedy ARS, als auch Remedy applications auf neue Versionen und neue Technologien (z.B. Mid-Tier). Wenn Sie Ihre Hardwareplattform wechseln müssen, migrieren wir Ihre Remedy ARS-Anwendung samt aller Daten in kürzester Zeit auf Ihren neuen Server.
• Performance Tuning & Database Tuning Hat Ihre Anwendung Performanceprobleme? Unsere Datenbankspezialisten decken die Engpässe mit modernen Analysewerkzeugen auf und geben den ARS-Entwicklern die Informationen zur performanten Strukturierung der Anwendung.
• Re-Engineering Ihre Software Anwendung hat durch Alter und Weiterentwicklung im Life Cycle einen Status erreicht, der dem technischen Stand nicht mehr entspricht? Dann ist es Zeit für ein Re-Engineering. Wir extrahieren das fachliche Know-How und reimplementieren es auf einer neuen technologischen Basis.
• Operations & Maintenance Ein erfahrenes Team sorgt für den stabilen und performanten Betrieb Ihrer Applikationen. Professionelles Vorgehen, optimale Prozesse und die Leidenschaft für die IT sind Garant dafür. Wenn gewünscht auch rund-um-die-Uhr.
• Support Wir unterstützen Ihre Endanwender bei ihrer täglichen Arbeit sowohl bei technischen als auch fachlichen Problemen - telefonisch oder vor Ort.
• Training & Coaching  Wir schulen Ihre Endanwender und Ihre Remedy Systementwickler auf den neuesten Produktversionen. Dabei stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt, um einen optimalen Wissenstransfer zu gewährleisten. Erfahrene Entwickler sorgen für den nötigen Durchblick. Auf Wunsch coachen wir Ihre Entwickler auch per Individual-Schulung oder on-the-Job!

Hier ein Auszug aus der Produkte aus dem BMC Portfolio, bei denen wir Sie unterstützen können:

• BMC Remedy AR System (ARS 5, 6, 7.x)
• BMC Remedy IT Service Management Suite (ITSM 6, 7.x)
• BMC Change Management
• BMC Remedy Asset Management
• BMC Remedy Change Management
• BMC Remedy for IT Service Providers
• BMC Remedy HelpDesk / Remedy Enterprise
• BMC Remedy SLA
• BMC Atrium CMDB Implementation and Deployment
• BMC Atrium Orchestrator
• BMC Remedy Distributed Server Option (DSO)
• BMC Remedy Flashboards